重建信任是缓和医患关系的关键
市政协委员来自社会各个领域，其中有不少医术高明的医生，更多的则曾以患者身份走进医院就医。调研阶段，市政协教文卫体委员会特地召开了几次座谈会，邀请“医生”委员和“患者”委员讲述自己的经历和对医患关系的看法。尽管身份不同、角度不同，有一个观点还是得到了所有委员的认同——重建信任是缓和医患关系的关键。
医生观点 患者不该处处“防”着医生
贾继东(市政协委员、首都医科大学附属北京友谊医院肝病中心主任)：和谐的医患关系是对全体人民群众利益的一种保护。医生的合法权益同样需要保护，否则医生没有良好的心态和工作环境，人民群众的健康怎么能得到保障？我认为构建和谐医患关系要标本兼治，在法制的框架内寻求解决，最起码不能让医生挨打。首先要健全现行的医疗保障制度，其次，医院是特殊的公共场所，应该制定与这种特殊情况相适应的法规来维护正常的医疗秩序。就像前几年学校治安问题突出，有关部门下决心解决，现在效果很好，医院也应该照此办理。另外，我们的媒体宣传容易夸大现代科学的力量，让老百姓认为医院每天都可以创造生命奇迹，忽略了一个事实——还有许多医学难题在世界范围内都是无法解决的。
张俊廷(市政协委员、全国先进工作者、首都医科大学附属北京天坛医院神经外科中心副主任)：现在的医患关系是医生防着病人，病人防着医生，相互没有信任感。医生如履薄冰，就怕病人治不好，一打官司往往医院就要赔偿。我亲身经历过一次，手术后病人陷入昏迷，虽然市、区两级鉴定都说手术没问题，医院最后还是赔了几十万。为什么呢？家属认为医疗鉴定有问题，告到法院，因为病人已经没有意识，被鉴定为伤残，从这个角度要医院赔偿，所以我们的医疗保险制度一定要健全，确保医疗鉴定之后要有合理的赔偿机制。病人、医院都可以上保险，但要放在第三方，让大家有个说话的地方，现在的情况是，鉴定结果出来了，却不能得到认可。
我在外面从来不说自己是医生，不敢说。当医生非常辛苦，我从早上8点进手术室，很少能在晚上8点之前出来，但不管手术做多久，家属见到我们第一句永远是——病人怎么样？从来没有人问医生辛苦不辛苦。作为医生，看到危重病人经我们的治疗和抢救病情好转，有相当大的成就感，也是我们进一步提高医术、努力工作的动力。但现在医患双方互相不信任。比如过度医疗的问题，普通的头疼病人就要求做核磁共振，认为只有这个才能说明问题，医生已经告诉病人可以排除了，但病人不相信。其实想一想，我们每个人来到这个世界都是在医院，离开这个世界也是在医院，医院更应该像个美好的天堂才对，不应该搞得那么紧张。