昨日，拥有NUK婴儿爽身粉品牌的德国MAPA公司给媒体发出声明称，新增加了全国范围内的上门退货服务。MAPA公司同时还公布了两条12小时热线，8008880158和4006168090，以解释消费者对产品或退货中产生的疑问。
声明表示，NUK婴儿爽身粉在韩国检出含致癌物后，MAPA公司已经在和韩国生产厂商一起对整个情况和生产过程进行全面调查，包括用于生产该婴儿爽身粉的原材料来源。目前正对所有经销商及消费者进行产品回收及退货处理。公司提醒已经购买NUK婴儿爽身粉产品的消费者，应停止使用该产品。