本报讯 （特约记者詹 雅）在家点点鼠标，就可以免除大清早排队挂专家号的烦恼；或者打打电话，也可以预约到自己想看的专家。而今，越来越多的杭州市民习惯于借助杭州市属医院推出的预约就医方式。
为了方便群众就医，解决挂专家号难的问题，杭州市卫生局2005年8月即在各医院已建网站的基础上，建起了“网上免费预约挂号系统”，杭州市属8家医院全面推出网上预约挂号服务、电话预约以及自助实时挂号等多元化挂号服务。各大医院都预留了1/3的专家号供网上或电话预约挂号，并实行实名制挂号。预约专家门诊的市民须提前在规定时间内到医院取号，如果无故违约达到3次，就再也不能享受预约挂号服务。
经过几年推行，网上和电话预约挂号逐渐为杭州市民了解并接受。以门诊量居前的两家三甲医院——杭州市一医院和杭州市中医院为例，杭州市一医院2008年网上挂号量为11824人次，占专家门诊总挂号量的6.5%；2009年已达到15424人次，占专家门诊总挂号量的7.3%。杭州市中医院2008年网上挂号量为3560人次，2009年挂号成功的达13037人次,占专家门诊总挂号量的比例从2008年的6.9%，提高到10%。
不过，网上挂号给市民带来方便的同时，无故违约现象严重也给医院带来很大困扰。据杭州市中医院统计，2009年在该院网上挂号成功又取消的有5768人，还有1146人违约不来。