●他山之石
预约系统平台信息透明
记者从北京、上海等大医院的网络预约系统了解到，预约挂号上的规则都是相同的，没有普通客户和VIP之分。构建的预约系统平台是很透明的，一个医生能约几个、已经约了几个、谁在什么时候约的、还剩几个预约名额等信息都可以清楚让患者知道。
问题
预约挂号患者“爽约”怎么办？
如果有人用十个名字进行电话预约或者是网络预约成功后爽约，该如何核对和处罚？国内已经实行的预约挂号制中，有什么好的办法？
●他山之石
两次“爽约”取消半年预约资格
为了防止患者爽约的现象，一些城市纷纷出台了对策。比如河北就预约网站上《预约须知》注明：预约成功后，如您不能按时就诊，请在就诊前一天23：00之前取消预约；否则，您将被列入违约名单，无法进行下次预约。
青海、西安等地，预约挂号看病有一套系统和流程，要求患者实名预约。预约时，患者需要给医院提供自己的姓名、电话、就诊卡号、身份证号。工作人员会将预约人信息登记在专用的“预约挂号管理系统”中。
比如西安，患者预约成功后，可持网上预约号和身份证，在预约当日上午8点到10点、13点半至16点之间，到医院领取正式挂号单。对于不能如约就诊的患者，该平台规定，在预约看病时间的前一天24：00之前，患者要在网上取消预约挂号，否则记违约一次；1个月内2次违约，将封锁其半年内的预约挂号资格。