该中介公司相关负责人表示，为了与11家医院开展合作，该公司花了数百万元建立后台、客服中心、网站、聘用导诊人员，收取会员的服务费，是在情理之中。
而且，一个平台可供数个医院共同使用，患者只需上网或拨打电话就能挂号。挂号时必须使用实名，看病的时候也要出示身份证，这样可以杜绝号贩子，如果同一个人挂了两次以上的号，系统就会自动报警。卫生部下发的《意见》，让他们很是为难。
探因
两大瓶颈制约预约挂号服务
实行预约挂号，老百姓看病难的问题，是否就可以从此解决？
记者在采访中发现，至少有两大瓶颈阻碍着实名制预约挂号。
◎瓶颈一
平台建设维护费谁买单
记者在南昌先行试点的11家医院采访时发现，不少医院负责人称，要建一个非常好的网络平台，需要大量的投入，如果不允许中介等第三方机构参与到预约挂号的行列中来，那这个投入谁来出，平台谁来维护？从现行的医疗体制来看，就是三种形式，要么医院自己出，要么引入中介，要么由政府买单，但政府买单的可能性不大，医院出于资金、技术等方面的原因，投入这么一笔大的开支也有困难，而通过市场引入中介机构的做法最为行之有效。
◎瓶颈二
窗口排队优先VS预约挂号优先
《意见》规定“原则上要求预约挂号的患者安排优先就诊，并要求医院逐步提高预约挂号的门诊比例，尤其是专家门诊的比例。”这就意味着预约挂号给医院出了个难题，是“窗口优先”还是“预约优先”？
以昌大一附院为例，该院每日门诊量约为4000人次至5000人次，如果医院拿出一半预约挂号，光接电话都够呛。一旦实行预约挂号，会否造成预约热线经常占线？而一些知名医院又如何协调现场排队与预约挂号之间的关系，这都是患者所担心的。