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世界各国的消费者是如何维权的

2010-03-15天天315 来源:全民健康网

   南非

  卡被盗后银行赔付(世界各国消费者如何维权)

  本报驻南非记者

  裴广江《 人民日报 》( 2010年03月15日 10 版)

  在南非,由于在商场刷卡消费大多不核对签名,消费者银行卡被犯罪分子盗用是常有的事情。

  一位南非华人去年底在自动取款机取钱时被犯罪分子盯上,银行卡被盗用,发现时银行账户上约两万块钱不翼而飞。在第一时间通过电话向银行报案后,他去南非标准银行办理新卡。银行营业员给他打印了相关流水单,并请他马上去警察局报案,出具他的银行卡一直随身携带的证明,证明他根本没有去过流水单上显示的商场等处消费。营业员说,银行反金融欺诈部门在对此进行调查后,会把所有被盗用的钱连同银行手续费一起返还给他。“虽不能完全保证,但95%的客户都能从银行要回被盗用的钱。”营业员说。

  果然,10天后银行返还他所有钱,包括手续费,一分不差。警察局之后还特意给他打电话,询问银行是否把所有钱返还给他,并说如果没有返还是不能结案的。

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