个案4 KTV团购最划算
20多元就能欢唱一下午,50多元能包断晚上的黄金时段,还送酒水、小吃,记者通过不少团购网站了解到,KTV的团购深受大家的追捧。一些全国性的网站推出KTV团购,轻轻松松一团就能上千人。网友“猪猪”告诉记者,自己已经团购过2次KTV的优惠券,虽然每次小吃都会一两小时后才送到,“但我感觉最划算”,只是预订比较麻烦,一般都要提前一天。
记者体验:在某团购网,55元团购原价550元的KTV黄金场,也吸引了500多名网友参与。昨日,记者致电渝中区星光大道KTV,预约该时段的包房。服务员先询问了人数等信息,然后问记者是不是团购网友。当记者表示有团购优惠券时,服务员表示要查询一下。过了约1分钟,服务员表示,当日的包房已经被预订完了,只能订第二天的包房。但随后,记者以非团购网友的身份,成功在该KTV预订了当日的包房。
消委:网络团购维权难度大
重庆市消委投诉部主任喻军告诉记者,目前网络团购投诉的比例较高,在过节等节点还会出现激增的态势。喻主任介绍,网络诈骗、商家卷款潜逃、经营者拖延邮寄团购商品、商品或服务质量缩水、停业导致消费者无法接受已团购服务是网络团购投诉的焦点。
喻主任同时指出:“网络团购通常消费成本低,但维权的成本高,因此有的消费者也不愿意花精力去投诉,这是团购消费者面临的困境。”他说,网络团购具有价格优势,但也存在一些弊端,如团购信息难辨真伪、售后服务得不到保障,一旦出现纠纷,消费者维权往往比较困难。如今一些团购网站在工商部门和网络监控部门都没有任何实质意义上的备案登记,一旦发生团购纠纷,消费者连网站的影子都找不到,更谈不上维权。而一些参与餐饮、烫发团购的消费者,基本上是提前支付了货款,这种事后维权难度更大。
“团奴”支招
如何避开团购陷阱
遍地开花的低价团购网站,让消费者受宠若惊,随时可能出现的团购陷阱,也让网友多了一份谨慎。记者在网上看到,不少网购达人总结出了团购秘笈和网友分享。
1.货比三家。下单前可浏览其他网站,看看网友如何评价商家的口碑和服务。
2.团购网站良莠不齐,建议选择有知名度、诚信度的团购网站。如果你在一个团购网上,没有看到地址、在线客服,以及没有对应的网站备案号,那你就要小心了。
3.不要被价格和折扣迷惑,下单前仔细阅读消费规则,确认几个重要信息:有效期、营业时间、限用人数、是否有其他使用限制或是附加消费。
4.团购网站需要人气来烘托,网友要明辨其中的虚假和交易数据。
5.尽量选择有第三方支付平台的商家,货到验收付款,以防“货不对板”或“服务缩水”。
6.不要盲目跟风下单,要根据自己的需要购买。
7.多与网站客服人员沟通,了解细节,注意保留与商家往来的聊天、邮件往来等沟通记录,并保存商品宣传的网页,注意保存相关消费凭证。一旦发生纠纷,比较好采取集体投诉的方式来维权。
记者 刘敏 实习生 李坐廷