通讯产品
“新手机卡打一个电话就停机，真坑人！”近日王先生在路边通讯店购买了一张零卡费带100元话费的手机卡，可是没想到打第二个电话就提示欠费，自己感到被店家欺骗，遂到工商部门投诉。
工商执法人员接到投诉后，立即与消费者王某一起到手机专卖店了解情况，售货员称该卡是每月赠送10元话费，分10次赠完100元话费，工商人员认为，店方涉嫌误导消费者，目的是让消费者将卡多用一些时间，借以赚取利润。工商人员对售货员的行为当场提出批评，责令店方给消费者立即改为充值卡。工商人员提醒消费者，对于店家推出的免费、0卡费等活动，要多分析，当心误入消费陷阱，造成经济损失。
家电消费
家住李沧的市民宋大爷想换一台大容量的冰箱，上周日来到李沧区的一家大的电器商场选购，经过比较和服务人员的介绍，看好了一款并当场付款1650元，第二天货如期送到。可在打开冰箱时发现，冰箱的内壁有轻微的黄色水垢印记，储物箱内有菜叶，明显不是一台新冰箱，看说明书时又发现所送的冰箱容量小，与买的型号不符。随即找到商场，商场以种种理由搪塞，后要以样品机的价格退还100元了事，宋大爷不同意，认为商家的行为具有欺诈性，投诉到滨河路工商所。
对此，滨河路工商所工商执法人员到商场进行调查，商场负责人称可能送货人员在送货时出现了差错，愿意承担责任。经调解，商场派人登门赔礼道歉，更换一台新冰箱并补偿800元。
食品消费
昨日上午，消费者王先生到李沧工商分局投诉称，他在市场上购买了8只螃蟹，共4斤8两，回家后将绑着螃蟹角的橡皮筋解下来要下锅时，感觉每只螃蟹的重量轻了不少。
王先生觉得问题出在橡皮筋，遂称了一下橡皮筋，这一称，王先生自己都吓了一跳，橡皮筋的重量足有8两，也就是平均每只螃蟹短秤一两。
他赶紧回去找商贩理论，不想卖螃蟹的商贩根本不理他，并答复“螃蟹都是这样卖，愿意找谁就找谁去”。
王先生气愤不过，到工商所投诉，请工商人员帮忙讨个说法。
了解了事情经过后，工商人员立即赶到现场，责令商贩退还了多收王某的钱款，并对商贩进行了处罚。
什么商品可终生保修？
近日，消费者李某到我所投诉称“几年前在某商场购买了某品牌的吸排油烟机，现在坏了，拿着带有“终生保修”的销货票到商场要求维修，被告知该商品已过了使用寿命，无法维修，于是消费者将此事反映到八大湖工商所。无独有偶家住宁夏路的张先生也遇到此类事情，多年前购买的一台饮水机坏了，要求按厂家的承诺终生保修，同样被告知产品过了使用期无法修理。对于市民遇到的问题，工商人员提醒消费者在购物时千万对厂家的承诺辨别真假，以免出现不必要的损失。
据工商人员介绍，商品终生可以使用,因为坏了就能修,修好就能正常使用,周而复始该商品就成了永久使用商品了,你觉得可信吗？要说某种商品终生使用你肯定不信,但换句说法“终生保修”消费者为什么就能信呐?
实际上“终身保修”的承诺很难兑现。不排除厂家在做此承诺时是真诚的，但在当今激烈竞争的市场环境中，一方面，企业产品升级换代步伐不断加快，同类型的产品早就不生产了，让他怎么给你维修？另一方面，市场竞争激烈，风云莫测，胜负难料，一些企业随时面临淘汰，被迫撤出市场，厂子都没有了，你还找谁来维修？而且“终生保修”并不意味着是免费的。
虽然上述两起投诉经过调解都作了相应的处理，但消协在此提醒消费者在购物时千万对厂家的承诺辨别真假，以免出现不必要的损失。
“一会两站”社区解纠纷
都市便民报3月5日讯（记者 方浩力）今年，青岛市李沧区消费者协会在区政府牵头协调下，在辖区的村庄、学校、社区、企业建立了100多处分会和消费者协会投诉站、12315联络站，由工商、司法、办事处、居委会等部门共同参与，形成了“政府主导、工商推动、群众参与、社会联动”的消费者维权网络。
此外，“一会两站”还在市民中深入开展消费者常用商品安全知识和维权知识宣传，发放联系卡、畅通投诉电话、开辟网上投诉等维权渠道，增强受理和处理消费投诉的能力，提高消费维权工作的效率，切实将关系消费者合法权益的热点、难点问题消灭在基层、化解在萌芽。据统计，到目前为止共受理消费者投诉73起，处结率100%，查处假冒伪劣商品案件11起，罚没款23万元。