“医院发展再也不能把创收和扩张作为目标，再也不能让年收入成为医院相互攀比的对象。”这是卫生部部长陈竺在4月12日召开的全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动部署电视电话会议上强调的。
据了解，卫生部计划从现在开始在全国开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动。活动初步设计用3年时间，按照“一年初见成效、两年发展提高、三年上一大台阶”的思路开展。
陈竺说，开展这项活动，就是要着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题，要把问题解决得如何作为衡量一个地区、一个单位活动是否收到成效以及成效大小的重要标准。要做到活动开展到哪里，问题就解决到哪里；哪里开展活动，哪里就有新变化。
陈竺动情地说，医疗卫生系统在开展“三好一满意”活动过程中要特别关注弱势群体，想尽办法满足妇女、儿童、老年人的看病就医需求，想尽办法为农民工及他们的子女解决实际困难。
陈竺在会上也提出了自己的忧虑。他说，今年，我国基本医疗保险的报销比例将达到70%以上，这势必会带来医院服务量的大幅增加。在这种情况下，如果医疗费用得不到控制，那么医院收入的增长就不能转化成人民群众健康效益的增长。他还提出，在开展这项活动的过程中，广大医务工作者需要补上医学人文、医学伦理、医患沟通这几门重要课程。
陈竺强调，各级卫生行政部门和医疗卫生单位行政领导班子主要负责人是本地区、本单位“三好一满意”活动的第一责任人。医院管理者特别是院长，务必要做好对医务人员的服务工作，要经常深入一线，为医务人员解决实际问题。