2002年9月实施的《医疗事故处理条例》是医疗事故技术鉴定以及赔偿处理的唯一法律规范。根据《条例》，医疗事故技术鉴定的主体是医学会，但鉴定的客观性、公正性备受质疑。经常出席鉴定会的医学专家，自身也会遇到医疗纠纷被人鉴定，正所谓风水轮流转，难免促成“与人方便与己方便”的潜规则，患者的利益却被牺牲了。
同时，正常的行政处理或司法诉讼，不仅程序繁杂、旷日持久，加上医学鉴定费用大都不菲，患者家庭在精力和经济上都难以承受。何况，鉴定专家、鉴定过程的不公开，更加重了人们的不信任。因此，大多数患者都拒绝走合法渠道。
简少玉说，医患矛盾，根深日久，解决起来必须多管齐下。她建议，政府牵头，由卫生、政法、群团组织等部门组成医患矛盾调解委员会，研究医患矛盾现状，提出解决办法，协调各方及时处理和化解矛盾，避免患者投诉无门导致事态恶化。同时，医院也应当提高服务水平，在合理检查、合理用药、合理收费上下功夫，规范医疗操作程序，提高医疗质量管理，尽量避免因医疗过错引起纠纷。
她还敦促尽快出台合乎国情、行之有效的医疗纠纷处理条例，明确医疗机构、卫生、公安等部门在处理医患矛盾中的职责；完善相关法律依据，客观公正地处理医疗事故和医疗纠纷；建立医患双方都认同的纠纷处理程序。
此外，简少玉认为，有必要建立医疗职务责任保险制度。由政府、医院、医生三方共同投保，根据医生的岗位风险，确定不同的投保级别且强制医生购买。在发生医疗责任事故时，由保险公司出面理赔。这样既可以保护医务人员与患者的合法权益，也有利于规范医务人员的医疗行为，从而为医患之间建立信任打下基础。