预约诊疗进社区
出院结算10分钟内完成
挂号、付费、候诊时间长，也使医疗资源效率大打折扣。为此，今年我市将“三管齐下”方便市民就诊。其一，三级医院专家门诊预约挂号率不低于专家门诊总号数的30%，并将预约挂号从专家门诊向普通门诊扩大。其二，今年老三区市民可在社区医院及服务站预约挂号大医院专家门诊和大型医用设备检查。今后，社区预约转诊号将达到大医院专家门诊号30%。其三，优化门诊流程，提供预约出院结算服务和分时段办理出院手续的措施，患者出院结算等候时间不超过10分钟，力争做到零等候。
医疗资源的优化与整合被提上议事日程。社区转诊预约优先诊治，加快促进“社区首诊、小病在社区、大病到医院的分级诊疗及双向转诊”的模式形成。通过信息化平台，建立影像、心电图、检验等市县分级远程诊疗中心和重大疾病远程会诊中心，方便患者诊疗。建立宁波市医学专家会诊中心，开展高层次、高水平、高质量的社会会诊咨询服务。双向转诊时，将主要病历或出院小结信息同时发送到接受病人住院的医疗机构或社区医院。
另外，今年三级医院在强化基础护理的同时，一半以上的病区成为护工规范管理病区。今年各大医院将设立医患关系办公室或病员服务中心统一承担医院投诉管理工作，公布投诉电话、信箱，患者满意度须在90%以上。
记者蒋炜宁 通讯员陈琼